1. Algemene uitleg

Wat is een privacyverklaring?

Een privacyverklaring is simpel gezegd een korte uitleg over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens en welke rechten u daarbij heeft. Het is om u ervan te verzekeren dat alles in goede handen is en dat als u vragen hebt, u weet hoe u contact met ons kunt opnemen.

Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?

We verzamelen:

• persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, wanneer u ons e-mailt, belt of wanneer u contactgegevens invoert via onze website;
• slechts zeer beperkte persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt (we beschrijven dit hieronder en in onze cookieverklaring in meer detail); en
• persoonsgegevens wanneer u klant wordt van arcrole.

We gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Als u een bezoeker bent van onze website, gebruiken we uw persoonsgegevens:

• voor (technisch) onderhoud en verbeteringen van onze website;
• om telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen naar aanleiding van een aanvraag voor meer informatie; of
• om telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen naar aanleiding van een vraag via ons contactformulier.

Als u een klant bent van ons diensten, gebruiken we u persoonsgegevens:

• voor het delen van updates over onze dienstverlening en gerelateerde oplossingen;
• om ons klantenbestand te beheren;
• voor reguliere bedrijfsactiviteiten (zoals het versturen van facturen); en/of
• om u toegang te verschaffen tot en in staat te stellen tot het gebruik van onze oplossingen.

Wat we niet doen, is:

• bijzondere categorieën persoonsgegevens verwerken;
• informatie over u verzamelen bij andere organisaties; of
• ons bezighouden met geautomatiseerde besluitvorming of profilering.

Waarom doen jullie dit allemaal met mijn persoonsgegevens?

Simpelweg omdat het nodig is voor:

• de dingen die u wilt dat we doen;
• de dingen die we verplicht zijn te doen; of
• een gerechtvaardigd belang.

Hoe verwerken jullie mijn persoonsgegevens?

Wij houden ons aan de volgende principes bij het verwerken van uw persoonsgegevens:

• arcrole bewaart de gegevens niet langer dan nodig is.
• We verstrekken de gegevens op geen enkele manier aan derden, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn. Bijvoorbeeld wanneer de Belastingdienst toegang vraagt tot onze boekhouding.
• We schakelen een aantal andere organisaties in om taken voor ons uit te voeren. Deze organisaties zijn verwerker en zij verwerken persoonsgegevens namens ons en onder ons toezicht, voor de doeleinden die wij hebben bepaald en onder strikte geheimhouding.

Wat zijn mijn rechten?

Als arcrole persoonsgegevens over u verwerkt, heeft u het recht van:

• toegang tot uw persoonsgegevens;
• wijziging van uw persoonsgegevens;
• verwijdering van uw persoonsgegevens;
• correctie van uw persoonsgegevens;
• bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• dataportabiliteit; en/of
• het intrekken van uw toestemming.

Als u meer wilt weten over de verwerking van uw persoonsgegevens, lees dan de gedetailleerde uitleg hieronder.

2. Gedetailleerde uitleg

Waarom moet ik de volgende gedetailleerde uitleg lezen?

Omdat we graag willen dat u weet wat we met uw privacy doen - welke gegevens we verzamelen, hoe we dat doen (direct of indirect), waarom we dat doen (voor welke doeleinden), op basis van welke principes en hoe we met uw gegevens omgaan.

Welke gegevens gebruiken jullie?

Als u onze website bezoekt, verzamelen we:

• cookies (lees het cookiebeleid voor meer informatie);
• IP-adres, bezochte pagina's en referrer URL;
• versie van uw browser, plugins en besturingssysteem en schermresolutie;
• stad en land bij benadering;
• marketingcampagne URL-parameters; en
• naam, e-mailadres, telefoonnummer en naam van de organisatie (alleen als u deze zelf opgeeft).

Waarom verzamelen jullie mijn persoonsgegevens?

Wij verwerken u persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor een van de onderstaande doeleinden en het is gebaseerd op een grondslag die de AVG vereist.

Als u een bezoeker bent van onze website, gebruiken we u persoonsgegevens:

• Voor het (technisch) onderhoud en verbeteringen van onze website. Voor zover het strikt noodzakelijke cookies betreft, is een aparte toestemming niet vereist. Deze verwerking is echter gebaseerd op een gerechtvaardigd belang om de website te kunnen exploiteren, om te analyseren welke webpagina's het meest worden bezocht en hoe u op onze website terecht bent gekomen (via welke andere websites). Met deze informatie kunnen we onze website op een privacyvriendelijke manier analyseren en verbeteren. Wij plaatsen of lezen geen tracking cookies via de website. Lees onze cookieverklaring voor meer uitleg.
• Om telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen naar aanleiding van het aanvragen van meer informatie, of naar aanleiding van een vraag via ons contactformulier; we verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel alleen op basis van uw toestemming.

Hoe komen jullie aan al deze gegevens?

We verzamelen de gegevens wanneer u onze website bezoekt of telefonisch of per e-mail contact met ons opneemt om meer informatie te vragen. Als we u contactgegevens hebben, gebruiken we deze alleen om contact met u op te nemen. Dit kan zijn via de website, via een "bel mij" optie, een contact- of downloadformulier, of als u per e-mail of telefoon contact met ons opneemt.

Gaan jullie deze gegevens met iemand anders delen?

Wij delen uw persoonsgegevens niet met andere organisaties waarbij we hen in staat stellen uw persoonsgegevens verder te verwerken voor hun eigen doeleinden, behalve als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. We maken wel gebruik van verwerkers die alleen in onze opdracht en onder ons toezicht persoonsgegevens mogen verwerken, alleen voor doeleinden die wij bepalen en onder strikte geheimhouding. We houden actief toezicht op de naleving van de beveiligingsverplichtingen van onze verwerkers. Een lijst van verwerkers die wij gebruiken vind u aan het einde van dit document.

Hoe weet ik dat wat jullie met mijn gegevens doen veilig is?

• Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden, behalve als wij daartoe wettelijk verplicht zijn. We maken wel gebruik van de diensten van een aantal gespecialiseerde leveranciers op het gebied van ICT. Met deze organisaties hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten. Verwerkers mogen alleen persoonsgegevens verwerken in onze opdracht en onder ons toezicht, alleen voor doeleinden die wij bepalen en onder strikte geheimhouding. Wij houden actief toezicht op de naleving van de beveiligingsverplichtingen van onze verwerkers. Als we een verwerker moeten inschakelen, streven we ernaar er een te kiezen die in de EU is gevestigd. Als dat niet mogelijk is, zorgen we ervoor dat overdrachten buiten de EU worden gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit of een ander overdrachtsmechanisme, zoals standaardcontractbepalingen.
• Als we samenwerken met freelancers, uitzendkrachten of partners die geen verwerkers zijn omdat ze onder ons rechtstreeks gezag vallen, en het noodzakelijk is om persoonsgegevens uit te wisselen, sluiten we een geheimhoudingsovereenkomst.
• arcrole heeft encryptie ingeschakeld voor verkeer naar de website. Dit maakt het gegevensverkeer tussen u en onze webserver onleesbaar zodat buitenstaanders er geen toegang toe hebben.
• We zorgen ervoor dat we uw gegevens in al onze systemen goed beveiligen. Dit doen we met verschillende technische maatregelen, waaronder fysieke beveiliging van de toegang tot ons kantoor, maar ook met organisatorische maatregelen. We gebruiken bijvoorbeeld toegangscontrole om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde accounts, zoals beheerders, toegang hebben.

Bewaren jullie mijn gegevens voor altijd?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Wij baseren deze afweging op het soort persoonsgegevens, het product of de dienst waarvoor arcrole de persoonsgegevens heeft verkregen en wat u als betrokkene redelijkerwijs als bewaartermijn mag verwachten.

Welke rechten heb ik?

U heeft het recht:

• op duidelijke informatie over wat er met uw persoonsgegevens wordt gedaan (artikel 13 en 14 AVG);
• op toegang tot uw persoonsgegevens en bepaalde informatie over verwerkingsactiviteiten en om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die worden verwerkt (artikel 15 AVG);
• om uw persoonsgegevens door ons te laten corrigeren (artikel 16 AVG);
• om uw persoonsgegevens te laten wissen (artikel 17 AVG);
• om van ons een beperking van de verwerking te verkrijgen (artikel 18 AVG);
• om uw persoonsgegevens te laten overdragen aan een andere partij (artikel 20 AVG);
• bezwaar te maken tegen gegevensverwerking (artikel 21 AVG);
• op actieve menselijke betrokkenheid bij geautomatiseerde besluiten die op u van invloed zijn (artikel 22 AVG), maar we maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming; en
• om uw toestemming te allen tijde in te trekken (artikel 7 (3) AVG).

Als u een van uw rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze privacyverklaring.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Gaat deze verklaring ooit veranderen?

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Bekijk deze verklaring regelmatig om op de hoogte te blijven van de laatste wijzigingen. Als arcrole de doeleinden van de verwerking substantieel wil wijzigen, en de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, dan zal arcrole opnieuw om toestemming vragen voor die nieuwe doeleinden.

3. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Als u opmerkingen of vragen over onze Privacyverklaring heeft of zorgen heeft over uw privacy of een mogelijke inbreuk op uw privacy, neem dan contact met ons op door dit formulier te gebruiken.